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工商银行马鞍山和城支行上门服务获得客户认可
时间:2025-06-25 07:59:19 出处:娱乐阅读（143）
“你们的工商服务态度太好了，帮助我们解决了一个大难题，银行回头我把别的马鞍门服银行卡里的钱都转到工行”。 这是山和一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。
2022年10月24日上午，城支有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，行上从客户描述中得知该老人已有九十多岁，得客腿脚不利不能出行，工商现因社保系统升级无法用二代社保卡看病报销，银行急需升级三代社保卡。马鞍门服和城支行作为老年人便捷支付服务网点，山和了解情况后，城支随即由网点负责人和财客双人上门核实，行上当面确认老人授权代办意愿，得客并确认其女儿为唯一被授权代办人，工商填制好授权代理书内容后由老人本人签字按指纹确认。之后其女儿成功为老人办理社保卡。客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，确实地解决了老龄人口办事难的问题。
秉承“做人民满意的银行”的服务宗旨，马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，想客户之所想，以实际行动来提升客户对我行工作的满意度，做客户身边的工行，可信赖的工行！
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